Департамент по труду и персоналу ГП "Почта Донбасса" инициировал и организовал проведение двухдневного тренинга, направленного на повышение квалификации сотрудников отдела технологии и финансового отдела Центров почтовой связи.

Пять тематических модулей, посвященных финансовым услугам, почтовым услугам, технологии продаж, курьерской доставке и этике делового общения подготовили и провели сотрудники дирекции.

На сегодняшний день Центры почтовой связи ГП «Почта Донбасса» открыты в Донецке, Горловке, Снежном, Енакиево, Макеевке, Старобешево, полноценно функционируют 226 отделений почтовой связи. Для нас должно быть принципиально важно, чтобы одинаковые услуги и одинаковый уровень сервиса мог получить в ближайшем отделении связи житель Старобешевского района и, к примеру, житель Ворошиловского района Донецка.

Фирменными и узнаваемыми должны быть не только вывески на почтовых отделениях. Особым, фирменным, должно быть качество обслуживания потребителя.

Менталитет некоторых наших работников сформирован в убеждении, что почте нет альтернативы, что «клиент никуда не денется». Между тем мы живем в эпоху конкуренции, поэтому высокий уровень обслуживания может и должен быть одним из наших конкурентных преимуществ.

Тренинг для сотрудников госпредприятия – не разовая акция. В планах департамента по труду и персоналу ГП «Почта Донбасса» есть идея создания постоянно действующего центра повышения квалификации.