Пресс-центр
Информируем об обновлении голосового меню
Мы усовершенствовали систему обработки и эффективной маршрутизации входящих телефонных звонков.
Голосовое меню с кастомизированным приветствием автоматически решает наиболее часто возникающие проблемы и сообщает клиенту необходимую информацию.
IVR (Interactive Voice-Response) позволяет параллельно принимать и обрабатывать множество запросов и сводит к нулю количество пропущенных входящих звонков.
Голосовое меню позволяет взаимодействовать с клиентом в режиме 24/7!
Надеемся на обратную связь, готовы меняться и становиться лучше.
450 — звоните!
Другие новости
13 февраля 2026
Более 400 предприятий и организаций, почти 3 тысячи местных жителей, из которых около 200 пенсионеров, обслуживают сотрудники ОПС Донецк 86, которое было открыто после масштабных ремонтных работ и переоснащения.
Отделение Макеевка 18 возобновило работу
11 февраля 2026
На ул. Шахтера, 11 в поселке Пастуховка Червоногвардейского района г. Макеевки после капитального ремонта возобновило работу отделение почтовой связи Макеевка 18, которое будет обслуживать около 15 тысяч жителей. В штате отделения – 3 человека, двое из которых – почтальоны.
С 10 февраля возобновил работу колл-центр
10 февраля 2026
Сегодня колл-центр «Почты Донбасса» возобновил прием вопросов граждан по вопросам почтовых отправлений. Время работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 17:00 (в пятницу – до 15:45), кроме воскресенья (выходной).