Пресс-центр
Информируем об обновлении голосового меню
Мы усовершенствовали систему обработки и эффективной маршрутизации входящих телефонных звонков.
Голосовое меню с кастомизированным приветствием автоматически решает наиболее часто возникающие проблемы и сообщает клиенту необходимую информацию.
IVR (Interactive Voice-Response) позволяет параллельно принимать и обрабатывать множество запросов и сводит к нулю количество пропущенных входящих звонков.
Голосовое меню позволяет взаимодействовать с клиентом в режиме 24/7!
Надеемся на обратную связь, готовы меняться и становиться лучше.
450 — звоните!
Другие новости
Изменен режим работы горячей линии
06 ноября 2026
Справочная служба «Почты Донбасса» временно работает по графику: понедельник-четверг: с 8:00 до 17:00; пятница: с 8:00 до 15:45. В субботу и воскресенье колл-центр не работает!
Режим работы ОПС в День народного единства
28 октября 2026
В связи с празднованием Дня народного единства 4 ноября во всех отделениях почтовой связи ДНР – выходной. На следующий день будут работать все отделения почтовой связи.
23 октября 2026
15 ноября состоится праздничный тираж № 729 «Жилищной лотереи», посвящённый дню рождения игры. Билеты тиража поступили в продажу во всех отделениях «Почты Донбасса»!